Чому молоді підприємці будують імперії у сфері електронної комерції (і чому старші втрачають позиції)

Занадто довго не читати- На цю статтю багато фрілансерів і агенцій, які не переймаються вашим бізнесом та його успіхом, будуть незадоволені (але ті, хто справді піклуються про вас, полюблять її).
Це одна стаття, яку ви ПОВИННІ прочитати на Selldone. Приділіть наступні 15 хвилин, щоб ознайомитися з нею — вона змінить ваше життя, якщо ви хочете продавати або почати бізнес і ще не прочитали книги Пітера Тіля, Сета Годіна, Джека Траута, Але Ріса, Пола Грема або не переглянули відео від Y Combinator.
Це ПОВИННО-БУТИ-ПРОЧИТАНЕ.

Я Мехрдад, засновник Selldone, і я провів роки, допомагаючи підприємцям запускати онлайн-магазини. За цей час я помітив цікаву тенденцію: молоді підприємці часто досягають успіху у сфері електронної комерції, тоді як багато старших підприємців (навіть з бізнес-досвідом) часто застрягають. Сьогодні я хочу поділитися своїми особистими спостереженнями, чому так відбувається, і як будь-хто — молодий чи старий — може обрати шлях до успіху. Це не просто теорія; це історія про мислення і фокус, приправлена уроками, які я отримав, створюючи Selldone і спостерігаючи, що працює (а що — ні) у реальному світі.Уявіть Олекса (я не можу сказати його справжнє ім'я тут), молодого підприємця у своїх 20-х, який хоче запустити онлайн-магазин, що продає виготовлені вручну прикраси. Олекса обирає Selldone, платформу, відому своїм no-code, все-в-одному рішенням для електронної комерції. Протягом дня Олекса розміщує свої продукти, налаштовує фільтри для зручного перегляду та створює детальні сторінки продуктів з зображеннями, відео та відгуками клієнтів. Згодом він фокусується на просуванні свого магазину в Instagram та TikTok, приводить трафік і спостерігає за продажами вже в перший тиждень. Магазин Олекса добре займає позиції в Google завдяки вбудованому SEO-двигуну Selldone, і він використовує функції на кшталт знижок та подарункових карт для підвищення конверсій.Тепер розгляньте Боба, старшого підприємця у свої 50, з роками досвіду у традиційній роздрібній торгівлі. Боб обирає платформу на зразок WooCommerce, оскільки захоплюється її гарними шаблонами. Він витрачає місяці, намагаючись створити ідеальну головну сторінку, регулюючи меню та створюючи вражаючу посадкову сторінку. Однак, коли клієнти її відвідують, вони швидко переходять до сторінок продуктів, які виявляються недостатньо детально допрацьованими та функціональними. Продажі у Боба даються важко, оскільки фокус на естетиці не перетворився у клієнтоорієнтований шопінговий досвід.

Оманливість красивих посадкових сторінок

Коли я почав співпрацювати з новими власниками магазинів, я помітив загальну помилку: зациклення на дизайні головної сторінки. Я зустрічав підприємців зі стажем, які витрачали місяці на вдосконалення своєї посадкової сторінки — кольорів, слайдерів, складних вітальних повідомлень — вважаючи, що це зробить або зламає їхній бізнес. Іронія у чому? Клієнтам нецікаво на витончену головну сторінку. Відвідувачі приходять на ваш сайт з метою: знайти потрібний продукт якомога швидшеВони можуть перейти з пошуку в Google прямо на сторінку продукту, або переглядати ваші категорії, використовуючи фільтри, щоб звузити вибір. Якщо ваш сайт не дозволяє зробити це швидко, вони перейдуть кудись, де це можливо.

Клієнти цінують можливість швидко знайти потрібний продукт і побачити всі його деталі значно більше, ніж складну візуальну головну сторінку.

Чому молоді підприємці перемагають

Молоді підприємці виграють у грі електронної комерції, тому що вони розуміють, що насправді хочуть клієнти: безшовний шопінговий досвід. Вони концентруються на створенні швидких та інформативних сторінок продуктів з фільтрами та детальними описами, замість того, щоб витрачати час на вишукані головні сторінки. Цей підхід дозволяє їм швидко розміщувати продукти, просувати їх у соціальних мережах та стимулювати продажі, часто використовуючи платформи на зразок Selldone за його ефективність в операційній діяльності.

Підводні камені старших підприємців

Старші підприємці можуть застрягнути у вдосконаленні головної та посадкових сторінок, думаючи, що вони приваблять клієнтів. Однак клієнти зазвичай шукають на Google, знаходять продукт і приймають рішення, ґрунтуючись на інформації на сторінці продукту, а не дизайні головної сторінки. Цей фокус може гальмувати їхній прогрес і заважати продажам, оскільки вони не забезпечують те, що стимулює покупки.Ось що насправді цікавить типового онлайн-споживача при відвідуванні сайту електронної комерції:

• Швидке знаходження правильного продукту! Чітка навігація, рядок пошуку і фільтри продуктів допомагають їм протягом кількох секунд перейти з головної сторінки до точного товару, який вони хочуть.
• Детальна інформація про продукт! Знайшовши товар, вони хочуть побачити насичений контент на сторінці продукту — багато фото, можливо, відео, детальні характеристики, відгуки тощо. Саме тут відбуваються рішення про покупку, а не на загальному вітальному тексті.
• Проста процедура оформлення замовлення! Їм важливо, щоб додавання до кошика та оформлення замовлення були легкими та швидкими, без затримок.

Зауважте, що добрим є професійний вигляд вашого сайту, але витрачати тижні на вдосконалення сторінки посадки — це пастка. Я називаю це омана вишуканих посадкових сторінок. Я бачив як молоді підприємці інстинктивно уникають цієї пастки — вони створюють просту, чисту головну сторінку і одразу ж звертають увагу на розміщення продуктів і вдосконалення сторінок продуктів. Тим часом деякі старші підприємці працюють над логотипом чи банером, а їхній магазин ще навіть не запущений. Молодий власник магазина починає продавати, тоді як старший все ще рухає пікселі. Урок: фокусуйтесь на тому, що дійсно має значення (знаходження продуктів і інформація), а не на візуальних ефектах. Ви зможете продати 0.001% Airbnb, і тоді моя команда збудує вам сайт з API/SDK/компонентами Selldone безкоштовно! Це ТОЧКА...

Подорож покупця -> Чому сторінки продуктів мають значення

Ще не зрозуміло? Давайте поділюся результатами інших; дослідження від Nielsen Norman Group (Рекомендації UX для сторінок електронної комерції) свідчать про те, що клієнти використовують сторінки продуктів для прийняття рішень про покупку, а також шукають детальну інформацію, високоякісні зображення та чіткі заклики до дії. Дослідження ConvertCart виявило, що 87% клієнтів вважають, що контент продукту є найважливішим фактором, причому 53% відмовляються від покупок, якщо не можуть швидко отримати відповіді. Це підкреслює, чому молоді підприємці акцентують увагу на функціональних сторінках продуктів замість дизайну головної сторінки. Selldone відзначається тут, пропонуючи довгі мультимедійні описи продуктів, 3D/AR перегляди, гайди з доставки, гарантії та характеристики, забезпечуючи клієнтів усією необхідною інформацією. Його SEO-двигун автоматично оптимізує все для швидких позицій у Google, відповідно до подорожі клієнта, де більшість починають з пошуку.

Проблема з конструкторами сторінок і шаблонами

Ще одним шаблоном, який я помітив, є вибір платформи. Багато новачків у юридичних взаємовідносинах (зазвичай це більш зрілі люди, які пам’ятають ранні дні веб-дизайну) тяжіють до конструкторів сайтів на зразок Wix, GoDaddy, Webflow чи налаштування WooCommerce на WordPress. Виглядає логічно: адже ці інструменти обіцяють простий, безкодовий спосіб створення гарного сайту. Вони пропонують сотні шаблонів і свободу дизайну. Але ось улов: ці платформи в основному полягають у продажі шаблонів, а не в прискоренні вашої електронної комерції.Я спостерігав, як старші підприємці губляться у галереї шаблонів, вибираючи дизайн, а потім змінюючи шрифти, компонування, меню... нескінченні варіації. Їхня панель керування стосується лише «вибору теми» та побудови перетягуванням. Звичайно, ви можете створити красивий сайт, але чи можете ви, наприклад, легко впоратися зі складними варіантами товарів або автоматизувати свої податкові розрахунки? Зазвичай ні без додаткових плагінів або ручної роботи. Редактор сторінок може дати вам чудовий фасад, але бракує потужного управління запасами чи маркетингових інструментів безпосередньо з коробки. Це як отримати блискуче авто зі слабким двигуном.Навпаки, я бачу, як молоді підприємці менше піклуються про те, який милий шаблон вибрати. Вони часто починають з зразкового вигляду та інвестують свій час у маркетинг і продажі. З мого точки зору, перевикористання шаблонів є спадщиною минулого, коли створення сайту само по собі було важкою частиною. Сьогодні важливо не створення сайту, а створення бізнесу. Якщо ваша платформа електронної комерції не допомагає вам керувати бізнесом (крім красивого вигляду), ви на неправильній платформі. Я створив Selldone з цією конкретною філософією: функціональність та масштабованість спочатку з гнучкістю дизайну, щоб підтримувати це (але не затінювати це). Ми свідомо відмовилися від мислення, орієнтованого на шаблони, оскільки воно часто відволікає підприємців. Пам’ятайте:

Шаблон може виграти вам нагороди за дизайн, але він не гарантує жодної продажі. Щоб продавати, вам потрібна сутність за стилем.

Складність платформ зі значною кількістю плагінів

Можливо, найбільші труднощі, які я спостерігав, виникають, коли підприємці вибирають платформи, які потребують великої кількості плагінів та додатків, щоб повністю функціонувати. Яскравим прикладом цього є Shopify. Не зрозумійте мене неправильно — Shopify є популярною й потужною платформою. Але коли ваші потреби зростають, часто виявляєте, що встановлюєте додаток за додатком: один для SEO, один для email маркетингу, один для відгуків, ще один для розширеної аналітики, ще один для нагород за лояльність і так далі. Досить швидко ваш «простий» магазин на Shopify має 5, 10 або 15 плагінів. І кожен плагін — це окремий шматок програмного забезпечення, можливо, від різного розробника, з власними налаштуваннями, абонентською платою та можливістю конфліктів або проблем.Один досвідчений розробник добре описав цю проблему: модель додатків Shopify може стати складною, заповненою плагінами на підписці, які не гарантують оновлень у майбутньому або надійної підтримки.Він надав сценарій: уявіть, що ви покладаєтеся на вісім різних плагінів, кожен з яких коштує $10–30 на місяць. Це вісім шансів на те, що щось може піти не так щоразу, коли Shopify оновлює API, і вісім різних команд підтримки, до яких вам доведеться звертатися для виправлення проблем. Це кошмар фрагментації — це трохи схоже на управління рестораном, де кухонна техніка походить від різних постачальників і не зовсім підходить один до одного. Якщо щось зламається, у вас є вісім телефонних номерів, щоб зателефонувати, і жодна єдина особа не несе відповідальності.Я спостерігав, як старші підприємці потрапляють у цю пастку складності, тому що вони починають з мислення «Я просто додам функції, коли вони мені знадобляться». Вони встановлюють плагін за плагіном, не усвідомлюючи, що повільно будують тендітну вежу з технікою Jenga.
Сайт може робити все можливе, але в процесі він став повільним, дорогим і важким для підтримки. Молодші підприємці, можливо, через меншу терплячість (або менший бюджет на шопінг плагінів), схиляються до простіших, інтегрованих рішень. Вони питають: «Чи може моя платформа робити це без ще одного плагіна?» Якщо відповідь - ні, вони переходять до однієї, яка може.
Правда полягає в тому, що боротьба з мозаїкою плагінів — це безкінцевий біль. Це забирає час, який ви могли б витратити на маркетинг або розробку продукту, і часто призводить до головного болю. Спостерігаючи, як люди проходять через цей біль, це було однією з причин, чому я рішуче прагнув зробити Selldone всім-в-одному рішенням (докладніше про це згодом). Якщо ви виявите, що додаєте плагін за плагіном лише для того, щоб отримати базову функціональність, зробіть крок назад. Є кращий шлях, який не вимагатиме від вас стати технічною підтримкою для дюжини різних додатків.

Вибір правильної платформи

При виборі платформи, молоді переможці вибирають Selldone, що пропонує професійну, масштабовану функціональність для електронної комерції в одному пакеті, включаючи SEO, знижки та інструменти для спільноти. На відміну від цього, платформи на зразок Webflow або Shopify можуть зосереджуватися на шаблонах або вимагати декілька плагінів, що може уповільнити налаштування. Все-в-одному підхід Selldone, з функціями на кшталт 3D/AR переглядів продуктів та програмами повернення грошей, відповідає потребам сучасної електронної комерції.

Чому це найкращий вибір для електронної комерції

Ми створили Selldone спеціально, щоб вирішити труднощі, які я бачив знову і знову. Якщо коротко, Selldone — це всім-в-один, масштабоване рішення для електронної комерції, яке дозволяє вам запускатися і починати продажі з першого дня, без звичайних вузьких місць. Дозвольте мені розбити, що це означає на практиці, і чому я щиро вважаю, що це найкращий вибір для підприємців, які хочуть бути переможцями в цьому просторі.По-перше Selldone використовує підхід «без коду, без шаблону, без плагінів» за дизайном. Ця філософія означає, що будь-хто може швидко і легко відкрити онлайн-магазин.Вам не потрібно бути розробником (взагалі не потрібне кодування), вам не потрібно блукати по ринку шаблонів (ми надаємо красиві, гнучкі стандартні макети, які ви можете відповідно налаштувати без початку з нуля), і ви не витратите все життя на встановлення плагінів, щоб розблокувати функції (все, що потрібно, вже вбудовано). Результат? Ви буквально можете створити ідентифікатор, додати свої продукти та мати функціональний магазин у той же день — так само легко, як розміщення фото у соціальних мережах. Я бачив, як 20-річні це роблять за ранок, а навіть 60-річні